Nyheder & artikler

Hvad betyder kundens stemme i detailhandlen? At få succes med kundens stemme i detailhandlen handler kort og godt om at lytte, analysere og tage aktion på, hvad stemmen fortælle dig

Sådan indsamles mere feedback ved hjælp af OMBEA Anywhere-modulet Som navnet antyder, hjælper OMBEA Anywhere-modulet dig med at maksimere responsraten på ethvert fysisk eller virtuelt Touch Point takket være OMBEAs iøjnefaldende feedback løsning.

Bagsværd Apotek bruger både OMBEA On-Site- og Anywhere-modulerne til at grave dybt i kundetilfredsheden. Som en del af det danske netværk af apotekere skal de indsamle omfattende data om kunderne og deres tilfredshed med den leverede service.

I løbet af de sidste to årtier er Net Promoter Score (NPS) blevet en af de mest anvendte metoder til at måle kundeloyalitet på. En NPS-score identificerer ikke kun, om kunder er tilfredse med en virksomhed og dens tjenester, men er også ofte en indikator for vækst.

Alle de spørgsmål, du nogensinde har haft om smiley-feedbackterminaler besvaret. Smiley terminaler kan hjælpe dig med at få 20 gange mere feedback end....